»Chatbot und KI‑Agent: (k)ein Freund und Helfer?«

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Chancen und Risiken für Verbraucher*innen im Umgang mit KI

Am 12. März 2026 lädt das Ministerium für Landwirtschaft und Verbraucherschutz des Landes Nordrhein-Westfalen nach Düsseldorf ein. Die Veranstaltung beleuchtet die Chancen und Risiken für Verbraucher*innen beim Einsatz von Chatbots und KI‑Agenten. Auch KI.NRW ist mit einem Infostand und dem Chatbot KI.Guide.NRW vor Ort dabei.

Künstliche Intelligenz ist längst Teil des Alltags: Unternehmen setzen Chatbots in der Kundenkommunikation ein, Verbraucher*innen nutzen frei verfügbare Systeme für Empfehlungen und Informationen zu Produkten und Dienstleistungen oder für die Beratung zu persönlichen Anliegen. Doch wie können diese Technologien verbraucherfreundlich gestaltet werden? Die Veranstaltung »Chatbot und KI‑Agent: (k)ein Freund und Helfer?« diskutiert zentrale Fragen: Müssen Schutzinstrumente wie Informationspflichten oder Verbote von Dark Patterns angepasst werden? Ist das bestehende Verbrauchervertragsrecht auf den Einsatz von »KI‑Agenten« anwendbar? Neben Gästen aus Verbraucherschutz, Wissenschaft und Wirtschaft nehmen NRW-Verbraucherschutzministerin Silke Gorißen, Staatssekretär Dr. Martin Berges und Wolfgang Schuldzinski von der Verbraucherzentrale NRW teil.

KI.NRW ist mit dem Chatbot KI.Guide.NRW ebenfalls vor Ort. Die Besucher*innen können direkt mit dem KI.Guide.NRW sprechen, der sie zu den Einträgen der KI.Landkarte und Angeboten von KI.NRW berät. Die beiden KI.NRW-Transfermanager Fabio Griehl und Fynn Koretz stehen für weitere Fragen rund um die Arbeit unserer Kompetenzplattform bereit.

Die Teilnahme ist kostenfrei, um eine Anmeldung wird gebeten. Der Anmeldezeitraum endet am 10. März 2026.

Wo: DJH Jugendherberge Düsseldorf | Düsseldorfer Straße 1 | 40545 Düsseldorf
Wann: Donnerstag, 12. März 2026 | 9:30–16:15 Uhr