Netzwerkevent von AI Village und KI.NRW: KI-Chatbots aus NRW
Wie gelingt der erfolgreiche Einsatz von Chatbots in der Praxis?
KI-gestützte Chatbots verändern die Art und Weise, wie Unternehmen und Behörden mit ihren Zielgruppen kommunizieren. Doch wie gelingt der erfolgreiche Einsatz in der Praxis? Welche Herausforderungen entstehen bei der Einführung und wie lassen sich Datenschutz, Compliance und Automatisierung sicher und effizient gestalten?
Bei der zweiten Netzwerkveranstaltung von KI.NRW im AI Village erhalten Sie praxisnahe Einblicke aus Nordrhein-Westfalen. Anwenderinnen und Anwender berichten aus Unternehmens- und Verwaltungsperspektive, Anbieter präsentieren innovative Lösungen, und in gemeinsamen Diskussionen werden Chancen, Erfahrungen und Erfolgsfaktoren für den Einsatz von Chatbots beleuchtet.
Freuen Sie sich auf den Erfahrungsbericht der Westfalenhalle Unternehmensgruppe zum Chatbot WestiGuide sowie auf spannende Einblicke in den Bürgerservice-Chatbot CREDO der Stadt Krefeld. Im Rahmen eines Speed-Pitchings und einer anschließenden Panel-Diskussion präsentieren KI-Anbieter aus NRW ihre Lösungen und diskutieren gemeinsame Fragestellungen. Im Anschluss besteht in entspannter Marktplatzatmosphäre die Gelegenheit, Kontakte zu knüpfen und sich mit den Teilnehmenden auszutauschen.
Das Veranstaltungsteam von KI.NRW und dem AI Village freut sich auf inspirierende Gespräche, neue Perspektiven und den persönlichen Austausch mit Ihnen!
Wo: AI Village | Studio 6 | An der Hasenkaule 10 | 50354 Hürth
Wann: Dienstag, 9. Dezember 2025 | Einlass ab 16:00 Uhr, Veranstaltungsbeginn um 16:30 Uhr
Impressionen
Fotos: © KI.NRW
Start des Programms um 16:30 Uhr
Begrüßung im AI Village und Eröffnung
Dr. Christian Temath Geschäftsführer, KI.NRW
Erfahrungsberichte
Erfahrungsbericht Chatbot-Anwender »Unternehmen« am Beispiel der Westfalenhallen Unternehmensgruppe
»Herausforderung, Lösungsansatz und Ergebnis des Chatbots WestiGuide«
Kerstin Blech, Projektmanagerin
Erfahrungsbericht mit Herausforderung, Lösungsansatz und Ergebnis des Chatbot WestiGuide der Westfalenhallen Unternehmensgruppe GmbH.
Kerstin Blech ist Projektmanagerin im Online Marketing und seit 2002 für die Westfalenhallen Unternehmensgruppe tätig. Ihr fachlicher Fokus liegt dabei auf der Einführung und Weiterentwicklung sämtlicher Chatbots, die auf den verschiedenen Webseiten der Unternehmensgruppe zum Einsatz kommen. Die Westfalenhallen Unternehmensgruppe organisiert am Standort Dortmund mehr als 1.000 Veranstaltungen mit über 1,7 Millionen Besucher:innen aus den Bereichen Messe, Kongress, Tagung, Musik, Sport und Unterhaltung.
Manuel Stiepermann, Leiter Digitales Marketing
Manuel Stiepermann ist Leiter Digitales Marketing bei der Westfalenhallen Unternehmensgruppe GmbH. Seit über zehn Jahren im digitalen Marketing tätig, verantwortet er die strategische und operative Weiterentwicklung der digitalen Kommunikationskanäle des Dortmunder Messe- und Eventunternehmens.
Sein Schwerpunkt liegt auf datengetriebener Markenkommunikation, Automatisierung und dem Einsatz von KI-gestützten Tools – unter anderem in den Bereichen Content-Erstellung, Chatbots und Performance-Marketing.
Erfahrungsbericht Chatbot-Anwender »Verwaltung« am Beispiel der Stadt Krefeld
»Herausforderung, Lösungsansatz und Ergebnis des Bürgerservice-Chatbots Credo«
Claudia Kück, Digitalisierungsbeauftragte
Claudia Kück ist Dipl. Verwaltungswirtin mit 40 Dienstjahren Berufserfahrung bei der Stadt Krefeld. Nach unterschiedlichen Tätigkeiten in der städtischen IT übernahm sie die Leitung des strategischen IT-Managements. Dort verantworte sie u. a. die städtische IT-Entwicklungsplanung und die verwaltungsweite Einführung des E-Government. In Ihrer Funktion vertritt sie seit vielen Jahren die Interessen der Stadt Krefeld in den Gremien des kommunalen IT-Dienstleisters. Als Digitalisierungsbeauftragte leitet sie das Projekt Digitalisierung & Prozessmanagement aus dem Geschäftsbereich III – Innere Verwaltung, Bürgerservice & Feuerwehr heraus, mit dem die Grundlagen für die digitale Verwaltung gelegt werden. Seit Juni 2022 arbeitet sie zusammen mit Lars Laicher, um von zentraler Stelle ein Kundenkontaktcenter aufzubauen.
Lars Laicher, Leiter Serviceportal
Lars Laicher ist Dipl. Verwaltungsbetriebswirt und seit 1996 für die Stadt Krefeld tätig. Während seiner beruflichen Laufbahn beschäftigte er sich insbesondere mit den Themenfeldern IT-Management, Online-Services, der OZG-Umsetzung sowie der Digitalisierung von Verwaltungsdienstleistungen. Seit März 2023 leitet er das städtische Kontaktcenter Serviceportal und verantwortet in diesem Zusammenhang auch das Chatbot-Projekt „CREDO“.
Speed-Pitch und Panel
Kurzes Speed-Pitching, um jedem Anbieter bzw. jeder Anbieterin die Möglichkeit zu geben, ein Produkt oder Umsetzungsbeispiel vorzustellen. Darauf folgt eine fokussierte Panel-Diskussion, in der wir gemeinsam Fragen beleuchten – von Dunkelverarbeitung in Chatbots (inklusive Erfolgs- und Risikofaktoren), über AI Act und Compliance bis hin zu Hürden in der praktischen Einführung wie die technische Integration.
Homie Technologies GmbH
Mirco Meyer, Co-Founder & Chief Revenue Officer
Mirco Meyer ist Mitgründer und Chief Sales Officer der Baoo Technologies GmbH, dem Unternehmen hinter Homie, einer KI-Plattform für digitale Produktberatung im Handel. Homie wird bereits von führenden Händlern wie Bauhaus, Hagebau, Euronics und Thalia eingesetzt und unterstützt Kunden bei der Auswahl passender Produkte – online und im stationären Handel. Mit seiner Erfahrung im Aufbau digitaler Vertriebs- und Marketingstrategien treibt Mirco die Vision voran, Künstliche Intelligenz für den Mittelstand zugänglich zu machen. Vor der Gründung von Homie war er in der Unternehmensentwicklung und im digitalen Vertrieb tätig.
codecentric AG
Niklas Haas, Service Lead GenAI
Als studierter Wirtschaftsingenieur und ML Engineer, der sich zunächst auf “klassische ML”-Methoden konzentrierte, war für Niklas mit der Veröffentlichung von ChatGPT sofort klar, dass sich alles verändern wird. Basierend auf dieser Erkenntnis erweiterte er seine Expertise und verantwortet heute den Aufbau eines spezialisierten Teams für Generative KI. In dieser Rolle ist er verantwortlich für Business Development, die strategische Beratung von Unternehmen sowie die erfolgreiche Umsetzung von GenAI-Projekten.
Cronn GmbH
Paul-Fiete Hartmann, Technical Lead
Paul-Fiete Hartmann ist seit 2018 als Technical Lead bei der cronn GmbH tätig. Zunächst entwickelte er Java-basierte Individualsoftware im Telekommunikationsumfeld. Seit 2024 hat er seinen Fokus auf KI-Lösungen verlagert und entwickelt angepasste Lösungen, die einen unmittelbaren Nutzen für Kunden schaffen. Dabei spezialisiert er sich auf die Integration von KI-Technologien in bestehende Systeme und verfolgt einen pragmatischen Ansatz: In kurzen Zyklen führt er Projekte von Machbarkeitsstudien über MVPs zu belastbaren Produktionslösungen.
Humanizing Technologies GmbH
Tim Schuster, CEO und Co-Founder
Tim Schuster ist Geschäftsführer und Mitgründer der Humanizing Technologies GmbH. Seit vielen Jahren beschäftigt er sich damit, wie Künstliche Intelligenz den Alltag unterstützt und Interaktionen natürlicher macht. Mit seinem Team entwickelt er interaktive KI-Avatare, die Kundendialoge menschlicher gestalten – von digitalen Empfangsassistenten bis zu intelligenten Web-Agenten.
Materna Information & Communications SE
Carsten Dahlmann, Conversational AI Consultant
Carsten Dahlmann ist Informatikkaufmann und Linguist und als Conversational AI Consultant seit 2021 bei Materna an der Schnittstelle zwischen Sprache und Technik tätig. Er begleitet Kunden bei der Konzeption, Redaktion und Optimierung von digitalen Assistenten – vom Dialogdesign bis hin zur Integration generativer KI. Derzeit beschäftigt er sich intensiv mit der Frage, wie generative KI sinnvoll und verständlich in Unternehmenskontexte eingebettet werden kann – und gibt dieses Wissen in Schulungen weiter.
Mercury.ai GmbH
Dr. Maximilian Panzner, CTO & Co-Founder
Dr. Maximilian Panzner ist CTO & Co-Founder von Mercury.ai, einer führenden Conversational-AI-Plattform für den Mittelstand und große Unternehmen. Er verbindet mehr als 20 Jahre Forschung in KI und Mensch-Maschine-Interaktion mit praktischer Erfahrung in der Entwicklung skalierbarer, generativer Chatbot-Lösungen. Vor der Gründung promovierte er am CITEC-Institut für Mensch-Maschine-Interaktion der Universität Bielefeld und forschte dort zu KI-Themen an der Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine.
Anschließendes Get-together mit Ständen der folgenden Chatbot-Anbieter:
- baoo Technologies GmbH (homie AI)
- codecentric AG
- Cronn GmbH
- Humanizing Technologies GmbH
- Kumo Cloud Solutions GmbH
- Materna Information & Communications SE
- Mercury.ai GmbH
- sipgate GmbH
Moderation
Anmeldung
Da das Event in der Vergangenheit liegt, ist keine Anmeldung mehr möglich!
Organized by:
